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이용안내 FAQ

  • FAQ 자주하는 질문) 산지는 믿을만 한가요?


    Q : 산지는 믿을만 한가요?




    A : 네 믿고 맡겨주세요!!


    저희 참드림은 백화점 및 다양한 거래처에서 38년간 판매해온 업체입니다.


    만약 산지가 정확하지 않다면 아무런 제제없이 38년간 거래할 수 없습니다.


    또한 백화점에 판매하려면 정확한 산지등 다양한 성분검사를 통과해야 판매가능합니다.


    일반적으로 산지는 공개해 드릴 수 있지만 생산자의 정확한 개인정보는


    회사의 자산이기 때문에 공개가 불가능합니다.


    -단 상품의 문제 제기 및 분쟁이 생길경우 상황에따라 공개후 진행됩니다.


    자세한문의사항은 031-527-3912 로 문의 부탁드립니다.



  • FAQ 자주하는 질문) 오프라인에서 구매한후 온라인에서 환불 및 교환이 가능한가요?


    Q : 오프라인에서 구매한후 온라인에서 환불 및 교환이 가능한가요?




    A : 오프라인과 온라인은 각각 다른 시스템이기 때문에 불가능합니다.


    각 구매처에서 환불 및 교환은 가능하지만 상품상의 문제가 있지않고 단순 변심등


    기타사유에는 환불 및 교환이 불가능합니다.


    ex) 진하게 우러나오지않는다, 색상이 다르다, 맛이 너무 강하다 등


    사유는 환불 및 교환이 불가능합니다. ★단 상품의 문제가 있을경우는 가능합니다.


    상품개봉시 식품은 판매가치가 떨어지기때문에 이점 양해 부탁드립니다.


    또한 배송시 상품회손 등으로 인하여 신선도및 상품의 가치가 떨어지기 때문에


    환불 및 교환은 불가능합니다.


    -자세한 사항은 031-527-3912 로 문의후 진행 부탁드립니다.


  • FAQ 자주하는 질문) 무통장입금을 할 수 있는 계좌번호랑 은행은 어떻게 되나요?


    Q : 무통장입금을 할 수 있는 계좌번호랑 은행은 어떻게 되나요?



     

    A : 010901-04-263580 / 국민은행 / 예금주 : (주)영진농산 입니다.


    입금시에는 반드시 상품을 주문하신 입금자명과 꼭 동일하게 해주시기 바랍니다.


    입금자와 주문자가 다를경우 확인이 지연됩니다.




  • FAQ 자주하는 질문) 상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의 삭제 기준이 있나요?


    Q : 상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의 삭제 기준이 있나요?




    A : 상업성 광고 또는 비난, 언어폭력, 비속어 등의 내용의 글은 임의로 삭제 하고있습니다.


    글이 임의로 삭제되었다면 이부분에 해당됩니다.






  • FAQ 자주하는 질문) 교환 및 환불 가능한가요?


    Q : 교환 및 환불 가능한가요?




    A : 단순 환불 및 개인적인 사유로 인해서는 환불 및 교환이 불가능합니다.


    저희는 주로 식품을 판매하고 있기때문에 개봉후 식품의 판매가치가 떨어집니다.


    개봉된 상품은 재판매를 할 수 없습니다.  또한 배송시 상품회손 등으로 인하여


    신선도및 상품의 가치가 떨어지기 때문에 환불 및 교환은 불가능합니다.


    상품상의 문제가 있으면 환불 및 교환은 가능하지만


    생각하시는것 보다 좋지 않다, 맛이 잘 우러나오지 않는다는 등   


    상품상의 문제가 아닌경우에는  환불 및 교환이 불가능 합니다.


    -자세한 사항은 031-527-3912 로 문의후 진행 부탁드립니다.

  • FAQ 자주하는 질문) 결제완료했는데 취소가능한가요?


    Q : 결제완료했는데 최소가능한가요?




    A : 네 가능합니다. 단 상품이 출고전에는 가능합니다~


    상품이 출고된 후에는 상품이 고객님들에게 전달이 되기때문에


    3,000원을 부담하셔야 합니다. 무료배송시에는 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.


    이점 양해 부탁드립니다.


    배송조회에서 상품준비중으로 조회가되면 취소 가능합니다.


    자세한 문의는 031-527-3912로 전화주셔서 확인하시는게 가장 빠릅니다.





  • FAQ 자주하는 질문) 배송은 얼마나 걸리나요?


    Q : 배송은 얼마나 걸리나요?




    A: 배송은 발송후 1~2일 소요됩니다.


    택배사의 사정에 따라서 지연될수 있습니다.


    자세한 배송조회는 www.cjlogistics.com  에서


    운송장번호 입력하시면 현재 위치를 보실수 있습니다.


    명절 및 특정휴일에는 배송이 지연될 수 있습니다.


    택배사는 CJ대한통운 입니다.


  • FAQ 자주하는 질문) 입금 확인은 언제 되나요?


    Q : 입금 확인은 언제 되나요?




    A : 입금 확인은 24시간 이내로 확인됩니다.


    주문이 들어오면 수시로 확인후에 확정처리후 발송해드립니다.


    주문후 7일간 입금이 되지않으면 자동으로 주문취소처리가 됩니다.

  • FAQ 자주하는 질문) 왜 온라인이 더 저렴한가요? 안좋은물건 아닌가요?


    Q : 왜 온라인이 더 저렴한가요? 안좋은물건 아닌가요?




    A : 온라인가격이 더 저렴한 이유는 오프라인에서는 인건비+배송비가 추가로 들기때문에


    온라인에서는 더 저렴하게 판매가 가능합니다. 물건은 동일한 제품입니다.


    오프라인과 온라인 차이점은 패키지와 글씨등 소분해서 판매하는 단위가 다릅니다.


    오프라인은 실제로 보고 사실수있고 온라인은 편하게 시켜서 드시기 좋기때문에


    선호도에 따라서 이용하시면 될 것 같습니다.

  • FAQ 자주하는 질문) 따로 오프라인으로도 구매가 가능한가요?


    Q : 따로 오프라인으로도 구매가 가능한가요?




    A : 네 가능합니다~


    저희는 현재 신세계백화점, 현대백화점, 롯데백화점, SSG, PK 마켓 등 입점해있으며


    참드림을 찾아주세요~ / 회사명칭은 (주)영진농산 입니다.

  • FAQ 자주하는 질문) 적립금은 언제 사용가능한가요?


    Q : 적립금은 언제 사용가능한가요?




    A : 적립금은 10,000원 이상 구매시 사용 가능합니다. 1,000원 이상 보유시 사용가능 합니다.


    1. 사용할수있는 적립금을 보유하고 있어야 결제창에서 아래와 같이 보여집니다.



    2. 사용하실 적립금 금액을 입력후 총 결제금액이 변동이 됩니다.





    3. 사용할수있는 적립금이 없으면 적립금을 기입할수있는 화면은 보이지 않습니다.






  • FAQ 자주하는 질문) 주문하면 언제오나요?


    Q : 주문하면 언제오나요?




    A :  저희 참드림은 평일 오후 2시까지 결제완료된 제품에 한해서 당일발송 처리하고 있습니다.


    간혹 주문양이 많아서 다음날에 발송될수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.


    택배는 보통 1~2일 소요됩니다. 명절 및 특수한 경우에는 택배사 사정에따라 지연될수 있습니다.



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    • 예금주 (주)영진농산
         
     


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